團結一致，共創(chuàng )美好

樂(lè )觀(guān)的心態(tài)是每一位員工必備的素養。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確的決策。對任何一個(gè)集體而言，團結的重要性是不言而喻的。團結是一個(gè)集體生存的基礎；團結是一種力量，是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。一年來(lái)，足浴中心在酒店各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體員工團結起來(lái)，朝著(zhù)奮斗目標努力，為全面完成酒店的目標作出了積極貢獻。

我們從事的是服務(wù)行業(yè)，酒店最注重的是對客服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)對環(huán)境、衛生清潔要求很高，我們每天要對布草進(jìn)行更換，對于衛生的檢查也非常嚴格，我作為一名內部員工，我覺(jué)得這樣的環(huán)境能讓我放心消費。而且在服務(wù)上追求個(gè)性化的服務(wù)，從聽(tīng)、看、問(wèn)、察、做五個(gè)方面，力求做到客人需求在客人開(kāi)口前，要讓服務(wù)滲透到工作的各個(gè)細節，讓顧客感到賓至如歸。對內的管理上，我們都像朋友一樣進(jìn)行溝通，管理人員了解到員工的困難會(huì )及時(shí)進(jìn)行協(xié)助解決。不管是對內的管理，還是對外的服務(wù)，我們都是團結一致，為客人提供滿(mǎn)意的消費環(huán)境，為員工提供舒適的工作氛圍，為酒店的發(fā)展齊心協(xié)力。

我很榮幸的成為了我們銀天大酒店的一員，通過(guò)銀天大酒店這個(gè)大平臺，讓我學(xué)習了服務(wù)的最高境界，不僅僅是讓我們的賓客滿(mǎn)意，還要讓我們的賓客驚喜與感動(dòng)。