當前位置：工作感想
撰寫(xiě)人：周夢(mèng)輝、彭露 發(fā)布時(shí)間：10-07 閱讀數：2796
想起剛入職的頭幾天，實(shí)操的陌生、規章的不理解、油然而生的擔心與緊張，都讓我無(wú)法適從，通過(guò)近段時(shí)間理論與實(shí)操的培訓，讓我學(xué)到了很多知識，讓我印象最深的是，作為一名五星酒店的員工，每天微笑的面對每一位顧客是做好工作的基礎，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我認為，做好服務(wù)必須做到：1、微笑：對待每位客人都要投以最真誠的微笑，微笑是最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞；2、準備：隨時(shí)準備好為客人服務(wù)，處于隨時(shí)為客人服務(wù)的狀態(tài)，這樣就能在客人到來(lái)時(shí)不手忙腳亂；3、真誠：為客人離開(kāi)時(shí)通過(guò)微笑和適當的語(yǔ)言真誠的邀請客人再次光臨，給客人留下深刻的印象。
在以后的工作中，我會(huì )勤學(xué)習、勤總結；也希望領(lǐng)導能多加的督導，同事能相互學(xué)習；在以后的工作中我會(huì )提高服務(wù)效率，努力成為一名優(yōu)秀的員工。
KTV周夢(mèng)輝
3月25日，在這個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，我榮幸的以康樂(lè )部棋牌服務(wù)員的身份成為銀天一員。
對從未有過(guò)酒店服務(wù)經(jīng)歷的我來(lái)說(shuō)，一切都很陌生，與以前童裝店導購員相比，接觸的顧客，應做的工作、管理的方式，都有著(zhù)天壤之別。不免對自己的能力開(kāi)始擔心起來(lái)，但是當我開(kāi)始上崗后，同事、領(lǐng)班、主管還有其他領(lǐng)導都在我不懂的地方，悉心教導我，讓我消除了心中的恐懼感，其他同事都像大姐姐般的照顧著(zhù)我，雖然在工作的過(guò)程中，會(huì )出錯，手忙腳亂，有很多不懂的地方，但我相信，沒(méi)有一個(gè)人一開(kāi)始就會(huì )，每個(gè)人都是在錯誤中成長(cháng)，只要我肯努力、勤奮、秉承著(zhù)“對顧客要熱忱，對企業(yè)要忠誠，對工作要勤奮，對自己要自信”的工作態(tài)度，就能夠勝任自己的工作，真正的融入這個(gè)大家庭。
經(jīng)過(guò)幾天的工作，我也漸漸的熟悉了我們的酒店，銀天大酒店有600多名在職員工，酒店還專(zhuān)門(mén)為員工設立了員工宿舍、員工餐廳、更衣室、員工電梯等。為我們提供了良好的環(huán)境，讓我們能在工作中更方便的操作，另外在重大的節假日，酒店還會(huì )組織各種各樣的活動(dòng)、比賽等。讓我們的生活更加的豐富，我覺(jué)得自己能夠在這樣的工作環(huán)境中能夠學(xué)習到很多知識，同時(shí)也能夠讓自己的生活豐富多彩，我會(huì )在工作中認真，負責，勤奮，成為銀天大酒店的一份子。
棋牌中心：彭露