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眾志成城，超越自我
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光陰似箭，歲月如梭，銀天人用堅忍不拔的精神，眾志成城的信念給危機與挑戰并存的2013年劃上了一個(gè)比較圓滿(mǎn)的句號。繼往開(kāi)來(lái)，任重而道遠，在中央反腐倡廉限制公款消費的浪潮中，在中國政治經(jīng)濟的變革下，銀天的戰略目標、發(fā)展方向何去何從，將直接影響到企業(yè)的興衰與榮辱，我們只有在不斷總結經(jīng)驗和失敗的過(guò)程中揚長(cháng)避短，邁向更高遠的成功。
酒店于2014年1月24日上午九點(diǎn)在四樓將軍廳隆重召開(kāi)了2013年工作總結表彰暨2014年工作部署大會(huì )。會(huì )議由酒店副總經(jīng)理鄧彬先生主持，酒店董事長(cháng)羅力三先生、總經(jīng)理禹佳女士、常務(wù)副總經(jīng)理夏艷群女士、副總經(jīng)理陳宇文先生出席此次大會(huì )，參加此次大會(huì )的還有各部門(mén)員工代表共計230人。
此次大會(huì )對銀天團隊來(lái)說(shuō)意義重大而深遠。在一曲嘹亮又莊嚴的國歌聲中拉開(kāi)了序幕，首先由總經(jīng)理禹佳女士對酒店2013年的各項經(jīng)營(yíng)管理工作做了總結性發(fā)言，并對2014年工作進(jìn)行了計劃與部署。她說(shuō)：“過(guò)去的2013年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了中央八項規定、六項禁令給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的不利影響，我們銀天人銳意進(jìn)取、勇往直前，走過(guò)了一段不平坦的路。一路上大家用智慧和汗水收獲了喜悅與成功，也積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓”。隨后她分別對2013年酒店 “海景”文化學(xué)習，強化制度化管理與創(chuàng )新；各前臺部門(mén)高效運營(yíng)，確保實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)總體目標；強化后臺管理，切實(shí)為“一線(xiàn)”經(jīng)營(yíng)保駕護航；應對市場(chǎng)變化、多渠道營(yíng)銷(xiāo)策略支持酒店經(jīng)營(yíng)；塑造企業(yè)人才，打造優(yōu)秀團隊五大方面全面、深入的進(jìn)行了總結，同時(shí)也分別提出了2013年在明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、培養忠誠客戶(hù)的思路及措施方面；在團隊管理者的學(xué)習意識、管理水平、團隊執行力方面；在穩定服務(wù)質(zhì)量，儲備和培養高素質(zhì)人才體系以及考核評估體系五方面存在的不足進(jìn)行了總結。最后禹總還進(jìn)一步明確了2014年度的工作計劃和努力方向，表達了自己的觀(guān)點(diǎn)和決心，同時(shí)也描繪了一副鼓舞人心的發(fā)展藍圖。
接著(zhù)，常務(wù)副總經(jīng)理夏艷群女士對酒店綜合評定的優(yōu)秀部門(mén)（2個(gè)）、優(yōu)秀班組（12個(gè)）、優(yōu)秀寢室（4個(gè)）、優(yōu)秀主管（14人）、優(yōu)秀領(lǐng)班（16人）、優(yōu)秀員工（53）人、優(yōu)秀突擊能手（6人）、優(yōu)秀師傅（6人）、優(yōu)秀通訊員（3人）、投稿積極分子（2人）進(jìn)行了通報表彰，對他們?yōu)榫频晁鞒龅呢暙I給予了充分肯定，并鼓勵全體管理者與員工以他們?yōu)榘駱?，不斷學(xué)習、積極進(jìn)取。表彰通報現場(chǎng)氣氛熱烈，獲獎員工們臉上洋溢著(zhù)與企業(yè)一同成長(cháng)與收獲的喜悅；也呈現了頒獎領(lǐng)導們對銀天優(yōu)秀團隊、個(gè)人無(wú)以言表的欣慰與滿(mǎn)足。而后，優(yōu)秀員工代表餐飲部西餐班組張倩、優(yōu)秀部門(mén)代表房務(wù)部總監李晗分別發(fā)表了獲獎感言，感謝酒店對他們13年度工作辛勤付出后的肯定，表示會(huì )將這份榮譽(yù)與信任作為對自己的一種鼓勵與鞭策，在今后的日子里將以更嚴格的標準要求自己，積極、務(wù)實(shí)的投入工作，不斷學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)技能，迎接新的挑戰！用實(shí)際行動(dòng)為酒店的發(fā)展盡自己最大的力量！
在酒店領(lǐng)導為獲獎部門(mén)、班組及個(gè)人頒發(fā)錦旗、榮譽(yù)證書(shū)及獎金，合影留念之后，董事長(cháng)羅力三先生對酒店2014年工作發(fā)表了重要講話(huà)和指示，他說(shuō)2014年對于高星級酒店的經(jīng)營(yíng)即將遭遇一個(gè)“寒冬” 是毋庸置疑的，酒店唯一賴(lài)以生存的法則就是堅定不移的學(xué)習“青島海景文化”，以顧客為導向，有強勁的執行力的文化；以情服務(wù)、用心做事，提高酒店核心競爭力----服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立銀天大酒店自己的品牌特色；根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境和形式，調整經(jīng)營(yíng)思路，加強營(yíng)銷(xiāo)管理，改變客源結構，擴大客源市場(chǎng)才能穩定酒店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現經(jīng)濟指標，真正將“?！鞭D化為“機”；各部門(mén)要加強細節管理，完善評估考核和獎懲制度，提高員工的積極性和工作效率。最后，大會(huì )在董事長(cháng)的期望與祝福聲中圓滿(mǎn)成功。