從頭越

昨天酒店組織召開(kāi)了2018年度五星級評定復核暨第九屆旅游行業(yè)職工職業(yè)技能競賽誓師動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上我們銀天集團董事長(cháng)羅力三先生所做的工作指示讓我感受頗深！特別是他引用毛主席詩(shī)詞里的一句話(huà)：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！意思就是我們的服務(wù)雖然有進(jìn)步，我們的素養有提高，但是我們須不忘初心，從頭開(kāi)始，堅持做好對每一個(gè)客人的服務(wù)！讓每一位客人有親情般的溫暖。把每一位客人當作VIP來(lái)服務(wù)是非常非常難的，但是我們要有不怕艱難險阻的精神，前進(jìn)的路上充滿(mǎn)荊棘，我們也要邁步向前，越過(guò)它們！

 用心做，做精細，堅持做，做品牌！不管時(shí)代怎樣變，客人怎樣變，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠不變！力爭做到每一個(gè)普通的員工在一個(gè)普通的時(shí)間對一位普通的客人做的都是一次不普通的服務(wù)！把賓客滿(mǎn)意度放在首位！我們更應該積極學(xué)習，跟上時(shí)代的步伐，因為服務(wù)無(wú)止境！

最后借用毛主席的這首詩(shī)共勉：

西烈風(fēng)

長(cháng)空雁叫霜晨月；

霜晨月，

馬蹄聲碎，喇叭聲咽;

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

從頭越，

蒼山如海，殘陽(yáng)如血。