銀天大酒店 -----讓我成長(cháng)的平臺

                                                                                             銀天大酒店

                                                            -----讓我成長(cháng)的平臺

時(shí)光飛逝，一轉眼來(lái)到銀天大酒店工作已有兩年多時(shí)間，回想兩載春秋，一件件、一樁樁事物在我眼前浮現。

仍記得當我踏進(jìn)銀天大酒店的那一天，內心充滿(mǎn)著(zhù)彷徨與不知所措，在康樂(lè )部這個(gè)大家庭的兩年中，有酸、有甜、有苦、有辣，最重要的是讓我成長(cháng)了！

從最初的酒店師徒訪(fǎng)談、班組的7天成長(cháng)日志，到領(lǐng)班的親切關(guān)心，同事的友好，讓我慢慢的適應了班組基本工作，但擺在我面前的不是工作有多苦多累，而是與客交流；不擅言辭的我，面對客人的問(wèn)詢(xún)，總是話(huà)到嘴邊卻不知怎么說(shuō)出口。但經(jīng)過(guò)領(lǐng)班和主管對我耐心的引導與培訓，讓我話(huà)在嘴邊卻不知道表達的弱點(diǎn)一天天的改變，現在我對足浴的?？筒粌H認識還了解他們的消費習慣。

記得在上月工作中，325房為?？徒估蠋燁A訂，我在收到前臺預訂信息后，及時(shí)在房?jì)葌浜?/span>了焦老師喜歡的加多寶涼茶和哈密瓜，當焦老師到達房間看到已備在房間的物品后，她非常的開(kāi)心并對我豎起了大拇指。這種通過(guò)自己的溝通、觀(guān)察掌握客人的喜好被客人認可的感覺(jué)真好，讓我從工作中獲得了小小的成就感，就算是累也覺(jué)得快樂(lè )。

服務(wù)無(wú)小事，每一件事都是大事，溝通是與客人交流的橋梁，在銀天讓我學(xué)會(huì )了如何與客人交流，用心服務(wù)好每一位客人，感謝銀天，讓我成長(cháng)，讓我收獲！