培訓感想

  感謝酒店給我這次培訓的機會(huì )，通過(guò)此次聆聽(tīng)張戴金老師的培訓，讓我受益匪淺，感觸頗多，特別是讓我明白了做一個(gè)有執行力的人，對于酒店的發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯至關(guān)重要，一句話(huà)可以概括為個(gè)人執行力決定個(gè)人成長(cháng)，企業(yè)執行力決定企業(yè)興亡。

    那么，什么是‘‘執行力’’？張戴金老師認為執行力就是把行動(dòng)的結果作為企業(yè)、組織制定的目標、戰略。在長(cháng)達3小時(shí)的培訓中，張老師與我們就如何提高執行力、影響執行力的要素等幾個(gè)方面進(jìn)行了分享。下面，結合工作實(shí)際，談幾點(diǎn)培訓感想。

    第一點(diǎn)，執行力需要加強過(guò)程控制，要盯、盯、盯。有時(shí)候一個(gè)任務(wù)的下達會(huì )出現前緊后松和前送后緊的情況，這需要過(guò)程控制，也就是任務(wù)下達者，要盯緊事情的進(jìn)展。而行之有效的方法就是制定工作進(jìn)度安排表。譬如，本班組每月例行的營(yíng)運知識考核，每次員工考試的成績(jì)都不理想，從今以后，我將會(huì )利用張老師傳授的Big5工作方法，將營(yíng)運知識按照部門(mén)分成小塊制定進(jìn)度安排表，‘盯’緊員工的進(jìn)度和掌握情況，我想：”久而久之，員工‘‘營(yíng)運知識’’掌握不牢固的情況會(huì )有改善。”

    第二點(diǎn)，執行力需要養成自動(dòng)自發(fā)的完成工作的良好習慣，人都有惰性，在工作中經(jīng)常會(huì )出現這樣的情況，面對工作，先拖著(zhù)再說(shuō)，反正也不著(zhù)急，就如這次交培訓心得一樣，非要領(lǐng)導催才會(huì )去做，長(cháng)此以往，自然而然就形成拖拉辦事的工作風(fēng)格，其實(shí)，這是一種執行力差的表現，執行力的提高需要我們擯棄惰性，改變心態(tài)形成自發(fā)自覺(jué)的良好習慣，因為觀(guān)念決定行為，行為形成習慣，習慣會(huì )左右我們的成敗。

    第三點(diǎn)，對于目標任務(wù)的執行需要精準“用力”。 “用力”精準首先要明白目標和任務(wù)，作為目標制定者和任務(wù)下達者，一定要先將目標和任務(wù)向執行者講透徹，讓執行者清楚目標和任務(wù)，才能用力精準，例如，每個(gè)月的培訓，最終目標是為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是考核，對員工講清楚這個(gè)目標，員工才能在對客服務(wù)中精準用力。

以上就是參加培訓的幾點(diǎn)體會(huì )，無(wú)數的人擁有卓越的智慧，只有擁有更多懂得執行的人才能促進(jìn)企業(yè)獲得成功。因此，作為銀天大酒店的一份子，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高效率和執行力，才能實(shí)現個(gè)人和公司的雙贏(yíng)。才能使我們?yōu)g陽(yáng)唯一的五星級酒店成為瀏陽(yáng)市接待的一張“名片”，一個(gè)文明“窗口”。