銀天讓我成長(cháng)

時(shí)光飛逝，一轉眼來(lái)到銀天大酒店工作已有兩年，回想兩載春秋，一件件，一樁樁事物在眼前浮現。

仍記得2015年從學(xué)校畢業(yè)走向社會(huì )，性格靦腆內向的我，與陌生人說(shuō)句話(huà)都能讓我臉紅到脖子根，內心充滿(mǎn)著(zhù)彷徨與不知所措，第一份工作便來(lái)到了銀天這個(gè)大家庭，在銀天康樂(lè )部這個(gè)大家庭的兩年中，有酸、有甜、有苦、有辣，最重要的是我長(cháng)大了！

從最初的酒店師徒訪(fǎng)談，班組的7天成長(cháng)日志，領(lǐng)班的親切關(guān)心，同事的友好，讓我慢慢的適應了班組基本工作，但擺在我面前的不是工作的苦與累，而是與客交流，不擅言辭的我，面對客人的問(wèn)詢(xún)，話(huà)到嘴邊卻不知怎么說(shuō)出口。

但經(jīng)過(guò)管理人員耐心的引導及培訓，讓我話(huà)在嘴邊卻不知表達的弱點(diǎn)一步步的改變，目前我能夠對足浴的?？腿鐢导艺?，記住50位?？拖M習慣，仍記得在上月工作中，325房為?？徒估蠋燁A訂，我在收到前臺通知，了解到預訂信息后，及時(shí)在房?jì)葌浜媒估蠋熛矚g的加多寶涼茶，以及喜歡的哈密瓜，當焦老師到達房間看到已備在房間的物品后，焦老師非常的開(kāi)心并對我豎起了大拇哥，這種通過(guò)溝通、觀(guān)察掌握客人的消費習慣，用心做事后被客人認可的感覺(jué)真好。

服務(wù)無(wú)小事，每一件事都是大事，溝通是與客人交流的橋梁，在銀天讓我學(xué)會(huì )了如何與客人交流，用心服務(wù)好每一位客人，感謝銀天，讓我成長(cháng)，讓我收獲！