銀天大酒店員工實(shí)習感想

當我第一次走進(jìn)“銀天”這個(gè)在瀏陽(yáng)本地赫赫有名的五星級酒店時(shí)，心情久久難以平靜，站在酒店大堂珍奇的工藝珍品菊花石面前，我還在質(zhì)疑我已成為銀天一員的真實(shí)性。

“今天我以銀天為榮，明天銀天以我為榮”。作為一名新員工，讓自己的一言一行、一舉一動(dòng)都達到五星級酒店員工的標準是我入職后的第一緊要任務(wù)。辦完一系列的入職手續后，酒店安排我們參觀(guān)了整個(gè)酒店，布局合理、氣勢恢宏、富麗堂皇是我對酒店的初步印象。隨后我被安排到各崗位實(shí)習，我了解到酒店員工工作之細致繁瑣，感受到銀天人是如何對自己工作高標準高要求的。部門(mén)經(jīng)理及同事們將她們的工作方法及工作經(jīng)驗告訴我，對我細心教導，讓我獲益匪淺。    

通過(guò)這次實(shí)習，我對酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認識，并且對酒店管理又有了更深層次的理解。在酒店實(shí)習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作流程，在待人接物和與人交往方面更是學(xué)到了不少東西。通過(guò)服務(wù)技巧和服務(wù)規范，我的服務(wù)技能有了進(jìn)一步提高，能夠熟練地向客人介紹和推銷(xiāo)酒水、菜品、客房、娛樂(lè )項目等。

瀏陽(yáng)是一個(gè)山清水秀的城市，每年夏天都會(huì )有許多游客匯聚于此，為此我特地熟悉了一些本地的基本旅游知識和附近的旅游景點(diǎn)的路線(xiàn)等，以便能為客人提供更加周到的服務(wù)。

酒店的實(shí)習培訓經(jīng)歷讓我們的語(yǔ)言能力、交際能力、觀(guān)察能力、記憶能力、應變能力等都得到了提高。

作為銀天人，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，注意保持優(yōu)美的儀表，儀態(tài)，真誠的微笑，讓銀天的良好品牌形象永遠刻在客人的心中。